城市发展带来人口涌入

小区邻居来自天南地北

各地习俗不同难免有误会纠纷

小问题一旦未能及时处理

有可能变成矛盾甚至“对簿公堂”

如何将这些邻里之间的小纠纷化解在诉讼前

维护好和谐邻里关系？

这是基层治理面临的一大难题

为有效应对基层诉讼新形势，东莞南城法庭积极学习新时代“枫桥经验”，创新工作方式方法，创新涉物业管理类案件的专业审判体系，积极化解基层诉讼新形势带来的难题。

2023年，南城某小区业主黄女士与邻居陈女士因住宅渗漏水产生纠纷，南城法庭启动物业纠纷诉前调解工作机制，派出调解团队上门开展诉前调查与调解。

通过实地调查和充分沟通，调解团队邀请双方进行面对面调解。通过向双方介绍起诉相关流程，阐明相关法律条款及类似案例的审判结果，鼓励当事双方珍惜邻里关系，要正视问题所在，妥善处理问题。

经调解，当事双方选择了均可接受的解决方案，南城法庭成功把这个困扰双方数年的“死结”成功解开。这一案件成功诉前和解，不仅是因为当事方在调解中的让步努力，更有南城“府院联动，调解先行，审判断后”诉源治理模式的成功落地生效。

南城法庭诉讼服务中心负责人表示，在这一模式下，南城法庭与街道各部门建立“组织联建、资源联合、难题联解”的三联机制，持续推进“法庭+”多元解纷体系，将“自治、法治、德治”三治融合，着力小区业主间的物业纠纷实现在基层前端化解。

2020年8月，南城在“府院联动，调解先行，审判断后”体系框架下，在宏图社区设立全市首个物业纠纷诉调对接工作室和物业纠纷诉调对接联络点，经过三年运行，南城已在4个新型社区设立了10个物业纠纷诉调对接工作室。。

物业诉调对接工作室自2020年8月10日成立至2023年12月31日对接南城法庭处理物业服务、相邻权等纠纷3804宗，结案数3817宗，其中成功调撤数3045宗，成功调撤率为79.77%。

在这一工作模式下，不仅小区住户间的侵权纠纷诉源治理取得一定成效，业主与物业间的物业纠纷诉源治理工作也得到了亮眼成绩。2023年，南城法庭参与诉前调解7214件涉物业类案件，涵盖物业服务合同纠纷、侵权类纠纷、业主知情权及撤销权纠纷、物权类纠纷。

针对同类诉讼案件不断新增的新形势，南城法庭不断开展专项调查研究，加强调研总结，对物业管理纠纷诉讼案件中常见的问题和风险进行总结。

通过创新“法律风险提示函”+“司法建议”组合拳，告知物业纠纷类诉讼案件易发风险点，向物业管理行业协会发出司法建议，有效缓解物业纠纷领域案件数量新增趋势。

物业纠纷诉源治理牵动民生，关乎基层群众切身利益。南城法庭相关负责人表示，下来将继续学习新时代“枫桥经验”，充分发挥司法在矛盾纠纷多元化解中的引领、推动和保障作用，从源头化解矛盾纠纷，高质量落实好物业纠纷基层诉源治理的系列工作，主动作为，推动司法深度参与基层社会治理，全力打造司法参与社区治理与物业管理融合共建共治共享的社会治理新格局，推动“法治中国”建设在南城落地生根。

来源：南城融媒体中心